Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Identification de la boutique et de l'exploitant

La présente boutique en ligne, accessible à l'adresse novalumiere.shop, est exploitée sous le nom Nova Lumière, boutique indépendante spécialisée dans l'éclairage intelligent (Philips Hue, Ledvance, Govee). Les opérations sont assurées par Lumistra Opérations SAS, société par actions simplifiée immatriculée en France, spécialisée dans la gestion opérationnelle de boutiques en ligne dédiées à l'éclairage connecté, dont le siège est établi à l'adresse : 12 rue des Lumières, 75011 Paris, France.

Lumistra Opérations SAS exploite la boutique Nova Lumière et en assure la gestion commerciale, le traitement des commandes, la logistique et le service client. Elle n'est affiliée ni à Philips Hue, ni à Ledvance, ni à Govee : Nova Lumière n'est ni le site officiel de ces marques, ni un domaine officiel externe présenté comme cette boutique.

2. Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site novalumiere.shop ainsi que toute commande passée auprès de Nova Lumière. En naviguant sur le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

3. Éligibilité et comptes client

• Le client doit être une personne physique majeure ou une personne morale capable de contracter.
• Les informations fournies lors de la création d'un compte ou d'une commande doivent être exactes et à jour.
• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage fait de son compte.

4. Catalogue et informations produits

Nova Lumière référence des produits d'éclairage connecté des marques Philips Hue, Ledvance et Govee. Chaque fiche produit est vérifiée avant publication contre la documentation technique du fabricant : référence exacte, caractéristiques électriques, protocoles de pilotage et contenu de l'emballage.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif. Aucune compatibilité produit n'est garantie sans que les spécifications du fabricant correspondantes soient mentionnées sur la fiche du produit concerné.

5. Prix, promotions et code de réduction

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nova Lumière est une boutique indépendante multi-marques s'approvisionnant directement auprès de distributeurs agréés : la centralisation des achats sur une seule catégorie de produits, une structure d'équipe légère et l'absence de réseau de magasins physiques permettent de proposer des prix compétitifs.

Les prix peuvent varier selon les listes des distributeurs, les taux de change appliqués aux réassortiments, la disponibilité et les périodes promotionnelles ; un même modèle peut donc évoluer légèrement d'une semaine à l'autre. Les remises résultent d'économies structurelles et non d'un changement de canal d'approvisionnement.

Le code promotionnel LUMIERE10 offre 10 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles appliquées lors du paiement. Ce code ne peut être cumulé avec d'autres offres que si le message de caisse l'indique expressément.

6. Commandes

Toute commande vaut acceptation du prix et des caractéristiques du produit commandé. Nova Lumière se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral des sommes versées.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; Nova Lumière ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clients.

8. Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat. Les commandes sont expédiées vers les adresses communiquées lors de la commande ; il appartient au client de vérifier l'exactitude de ces informations.

9. Vérification à réception

À la réception, nous recommandons de vérifier le scellé d'origine, la référence imprimée sur l'emballage, la présence de la notice du fabricant et le fonctionnement des éléments à connecter avant l'installation définitive.

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat une fois le retour réceptionné et contrôlé.

11. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Elle s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français.

12. Authenticité et qualité

Nova Lumière garantit que chaque article expédié est un produit authentique du fabricant indiqué sur la fiche, acquis exclusivement auprès de distributeurs agréés et de grossistes officiels fournissant la documentation de traçabilité du fabricant. Un contrôle à réception est effectué sur chaque lot : intégrité du scellé d'origine, concordance des codes de référence, état des emballages et fonctionnement d'un échantillon de chaque lot.

Procédure de réclamation authenticité ou qualité

• Éléments à fournir : numéro de commande et adresse e-mail utilisée lors de l'achat ; photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette de référence ; description précise du problème constaté et de la date de réception.
• Traitement : accusé de réception de la réclamation sous un jour ouvré ; vérification de la traçabilité du lot auprès du distributeur concerné ; résolution proposée sous cinq jours ouvrés maximum, avec suivi écrit.
• Remède : remplacement, remboursement intégral ou prise en charge du retour, selon le choix du client, sans frais lorsque la boutique est responsable.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site novalumiere.shop (textes, visuels, structure du catalogue) est protégé. Les marques Philips Hue, Ledvance et Govee appartiennent à leurs détenteurs respectifs ; leur mention sur le site vaut uniquement désignation des produits vendus, sans affiliation ni parrainage.

14. Utilisation acceptable et disponibilité du service

• Il est interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses, d'extraire le catalogue de manière automatisée ou de porter atteinte au fonctionnement du service.
• Nova Lumière s'efforce d'assurer une disponibilité continue du site, sans pouvoir exclure des interruptions techniques ou de maintenance.

15. Limitation de responsabilité

Sauf faute lourde ou négligence grave, la responsabilité de Nova Lumière est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite du montant de la commande concernée. Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite les responsabilités qui ne peuvent l'être en vertu de la loi applicable.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

17. Modification des conditions

Nova Lumière peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de celle-ci.

18. Contact et service client

Le service client est disponible par e-mail : support@novalumiere.shop. Réponse initiale sous 24 heures ouvrées. Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale), hors jours fériés en France métropolitaine. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités par ordre d'arrivée dès l'ouverture du service suivant. Les dossiers non résolus après deux échanges sont escaladés au responsable des opérations de la boutique.

Pour toute demande relative aux données personnelles ou aux mentions obligatoires : juridique-confidentialite@novalumiere.shop — réponse sous 5 jours ouvrés, après vérification de l'identité du demandeur.

Lumistra Opérations SAS — 12 rue des Lumières, 75011 Paris, France.